Politique de confidentialité

Clintech Academy, Douala, Littoral Region, Cameroon, détermine comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées ici. Pour toute question sur cette politique, écrivez à privacy@clintech.academy.

1. Ce que nous collectons

Ce que vous nous donnez

• Compte : nom, e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée) et, si vous le souhaitez, une photo, un numéro de téléphone, un pays et une biographie.
• Candidature pour enseigner : votre expertise, votre parcours et toute pièce d’identité que vous envoyez pour vérification.
• Travail de formation : réponses aux quiz, devoirs rendus, fichiers de projet et questions posées à un formateur.
• Paiement : le montant, la devise et la référence renvoyée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte ni le code PIN de votre mobile money.
• Lettre d’information : si vous vous abonnez, votre adresse e-mail, votre langue et la date de votre confirmation. Elles ne servent qu’à la lettre d’information, et chaque envoi contient un lien pour vous désabonner en un clic.
• Vos classes : les documents que vous importez et les pages web que vous liez dans vos propres classes, ainsi que le parcours d’étude créé à partir d’eux. Ils ne sont visibles que par vous.

Ce que vous générez en utilisant le service

• Progression : les leçons ouvertes, l’avancement dans une vidéo, le temps passé sur une leçon, les résultats aux quiz. C’est ce qui permet de reprendre où vous en étiez, de suivre votre progression et d’obtenir des certificats.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, et journaux d’erreurs. Les adresses IP de notre journal d’audit sont conservées sous forme hachée, jamais en clair.
• Pays : le pays pour lequel les prix sont affichés, déterminé une fois à partir de votre adresse IP pour afficher les prix dans votre devise, ou choisi par vous dans vos réglages ou en bas de chaque page.
• Conversations avec l’IA : ce que vous demandez à Buddy et ce que Buddy répond, pour que la conversation ait une mémoire et que nous puissions décompter l’utilisation.

2. Pourquoi, et sur quelle base légale

3. Qui d’autre voit vos données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous faisons appel à un petit nombre de sous-traitants, chacun ne traitant que ce dont il a besoin pour sa mission :

• Supabase — base de données, authentification et images publiques.
• Cloudflare R2 — vidéos des formations, devoirs, documents, et les sources que vous ajoutez à vos classes.
• Stripe (cartes) et Fapshi (mobile money, comme MTN MoMo et Orange Money) — paiements. Ils traitent le paiement lui-même selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
• OpenRouter et les fournisseurs de modèles d’IA vers lesquels il oriente les demandes — Buddy et les autres fonctions d’IA. Ce qui est envoyé : votre question et la conversation jusque-là, le contenu de formation ou les sources de classe concernés, et votre prénom (ou le nom d’affichage que vous avez choisi) pour que Buddy puisse s’adresser à vous par votre nom. Ce qui ne l’est pas : votre adresse e-mail, votre nom de famille, votre identifiant de compte et vos informations de paiement. Les demandes ne sont envoyées qu’à des fournisseurs qui ne conservent pas ce qu’ils reçoivent et ne s’en servent pas pour entraîner leurs modèles.
• Cartesia — la voix de Buddy. Le texte des réponses de Buddy est converti en parole ; rien vous concernant n’est envoyé.
• Deepgram — transcrit les vidéos et les fichiers audio des formateurs pour les sous-titres et les transcriptions.
• Resend — envoie nos e-mails : messages liés au compte, reçus et notifications, ainsi que les actualités si vous les avez demandées.
• ipapi.co — lors de votre première visite, votre navigateur lui demande dans quel pays se trouve votre adresse IP, afin d’afficher les prix dans votre devise. La question n’est posée qu’une fois ; la réponse est conservée dans votre navigateur, et rien d’autre vous concernant n’est envoyé.
• Wikimedia Commons — de temps à autre, le tuteur affiche au tableau une image sous licence libre, une photo ou une carte. Votre navigateur la charge depuis les serveurs de Wikimedia, qui voient votre adresse IP comme pour toute personne lisant Wikipédia. La recherche de l’image est faite par nos serveurs ; rien vous concernant n’y est joint.

Lorsque vous posez une question à voix haute, votre navigateur transforme votre voix en texte. La plupart des navigateurs le font sur les serveurs de leur éditeur — Google pour Chrome, Apple pour Safari — selon leurs propres règles de confidentialité, pas les nôtres. Nous ne recevons que le texte, jamais l’audio.

Lorsque vous liez une page web à l’une de vos classes, notre serveur récupère cette page, comme le ferait le navigateur de n’importe quel visiteur, pour la lire à votre place.

Les formateurs voient les noms, la progression et les travaux rendus des apprenants inscrits à leurs propres formations. Ils ne voient pas votre adresse e-mail, vos informations de paiement, ni quoi que ce soit concernant les formations d’autres formateurs.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige, ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

4. Où vos données sont conservées

Nos sous-traitants exploitent des centres de données hors du pays où nous sommes établis (Cameroun), notamment aux États-Unis : vos données font donc l’objet de transferts internationaux. Nous faisons appel à des prestataires qui offrent des garanties contractuelles pour ces transferts, notamment des clauses contractuelles types lorsqu’elles s’appliquent.

5. Durée de conservation

• Comptes et dossiers de formation : tant que votre compte est ouvert, puis jusqu’à 12 mois.
• Certificats : conservés sans limite de durée, pour qu’un certificat reste vérifiable par toute personne à qui vous le montrez. Il contient votre nom, la formation et la date.
• Données de paiement et fiscales : dix ans, comme l’exige le droit comptable.
• Pièces d’identité fournies pour la vérification des formateurs : supprimées dans les 90 jours suivant la décision.
• Conversations avec l’IA : 12 mois, puis supprimées.
• Vos classes et leurs sources : jusqu’à ce que vous les supprimiez, ou que vous supprimiez votre compte.

6. Buddy, transcription automatique et outils d’étude par IA

Buddy est un tuteur IA, pas une personne : ses réponses, ses dessins et sa voix sont générés par des modèles d’IA, et peuvent contenir des erreurs.

Lorsqu’elle est activée, nous transcrivons les vidéos et les fichiers audio des formations pour que les leçons aient des sous-titres, soient consultables et puissent être lues plutôt que visionnées — ce qui compte avec une connexion limitée. La transcription porte sur le contenu des formateurs, pas sur les apprenants.

Buddy répond en s’appuyant sur la formation que vous suivez, ou sur les sources que vous avez ajoutées à une classe, ainsi que sur la conversation en cours et votre prénom. Vos conversations ne servent à entraîner les modèles de personne, ne sont pas vendues et ne sont pas communiquées aux formateurs.

Poser une question à voix haute est facultatif. Votre navigateur vous demande l’autorisation avant d’utiliser votre micro, et l’audio reste entre votre navigateur et son éditeur (voir la section 3) ; nous ne le recevons ni ne le conservons jamais.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• de vous fournir une copie de vos données, ou de les transmettre à un autre service ;
• de corriger toute erreur — vous pouvez modifier vous-même la plupart de ces informations dans vos réglages ;
• de supprimer votre compte et vos données, sous réserve des durées de conservation ci-dessus ;
• de ne plus vous envoyer d’actualités par e-mail — via le lien présent dans chacun d’eux, ou dans vos réglages — ou de retirer tout consentement donné ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ou d’en demander la limitation.

Écrivez à privacy@clintech.academy. Nous répondons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données du pays où nous sommes établis (Cameroun), ou celle de votre propre pays si vous vivez ailleurs.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du service : pour maintenir votre session, retenir votre langue et retenir votre choix concernant les cookies. Nous vous demandons votre accord avant d’en déposer d’autres — de mesure d’audience ou de marketing — et n’en déposons aucun tant que vous n’avez pas accepté. Notre politique relative aux cookies les liste tous, et vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

9. Enfants

Clintech Academy n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un compte appartient à un enfant de cet âge, nous le supprimons. Un parent ou représentant légal qui pense que son enfant a un compte peut écrire à privacy@clintech.academy.

10. Sécurité

Les mots de passe sont hachés. Les médias des formations sont privés et diffusés par des liens signés de courte durée. L’accès aux données des apprenants est contrôlé dans la base de données elle-même, et pas seulement dans le code de l’application. Les actions d’administration sont journalisées. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si une violation de données vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité compétente, comme la loi l’exige.

11. Modifications

Les modifications sont publiées ici avec une nouvelle date en haut de la page, et nous vous informerons des changements importants par e-mail. Voir aussi nos conditions d’utilisation et notre politique de remboursement.